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【総括】サービススキルコンテストで見た、トヨタの「本当の強さ」
【総括】サービススキルコンテストで見た、トヨタの「本当の強さ」
トヨワク運営事務局
【総括】サービススキルコンテストで見た、トヨタの「本当の強さ」
出場者インタビュー
トヨワク運営事務局
【総括】サービススキルコンテストで見た、
トヨタの「本当の強さ」
そこは、強さが生まれる場所だった
あなたは見たことがあるだろうか?
ディーラーの奥、普段は決して光の当たることのないサービスストール。
多くの人にとって、そこはただの『無機質な作業場』に過ぎないかもしれない。
だが、3つのチームへの取材を終えた今、断言できる。
そこは、決して無機質な作業場ではない。
そこは、自らの誇りにかけて、人の命を守る仕事に没頭する職人たちが集う舞台であり、
モビリティと人が対話し、技術が誇りへと昇華する、
強さが生まれる舞台
である。
3チームそれぞれの強さの"カタチ"
取材で出会ったのは、それぞれが全く異なる形で「強さ」を体現する、3つのチームの姿だった。
・一つは、完璧を求める
「ストイックな強さ」
相棒への伝達の確実性を極限まで高めるため、「了解」を捨て「OK」に変える。そこには一切の妥協を許さない職人の矜持があった。
・一つは、仲間を信じる
「温かい強さ」
「責任は俺たちが持つ」というトレーナーの一言でプレッシャーを笑顔に変える。応援Tシャツや手作りうちわが物語る、ユナイテッドトヨタ熊本の絆。
・一つは、運命を掴む
「覚悟の強さ」
抽選で掴んだチャンスに戸惑いながらも、先輩・同期・後輩の想いを背負い、全国の舞台で堂々と輝いた茨城トヨペットの高巣選手。
共通の「土壌」が、多様な強さを生む
なぜ、こんなにも異なる強さが、同じ1つのコンテストから生まれるのか。
取材を終えて確信したのは、どのチームにもその強さを育む
共通の「土壌」
が存在していたということだ。
選手たちは、決して孤独ではなかった。
練習拠点に差し入れを運ぶ仲間たち。
内緒で作られた応援グッズ。
若者の挑戦を全力で後押しする先輩たち。
そして、そこには必ず、すべてを許容し育てる
トヨタの企業文化
があった。
この揺るぎない土壌こそが、多様な才能を開花させる源泉なのだ。
「信頼」の正体
この取材は、エンジニアという仕事の壮大な舞台裏を見せてもらう体験だった。
彼らは、ただクルマを整備しているのではない。
「信頼」
という、その先にある価値を、それぞれの強さで形にしているのだ。
私たちはキーをひねるだけで何の疑いもなく、重い鉄の塊に命を預けている。
この「当たり前の安心」は、決して偶然ではない。
多くの課題と向き合いながら、その向こう側で私たちのカーライフを支えている、
情熱に燃えるヒーローたちの存在があるからこそ生まれるものなのだ。
だから、どうか覚えていてほしい。
モビリティを利用する時の、あの当たり前のような安心感は、
彼らが日々積み重ねた
信頼の結晶
であることを。
そして、これからもずっと、
私たちの命と笑顔を支えてくれる、
トヨタのサービスエンジニアがいる
ことを。
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